Поддержка для клиентов Yourlifexpert
Для всех покупателей товаров на сайте Yourlifexpert.com доступна поддержка на всех этапах покупки приборов WebWellness.
- Предоставляем полную информацию о приборах перед покупкой, отвечаем на интересующие вопросы посредством переписки, звонка или видеосвязи по предварительной договоренности.
- Регистрируем для наших клиентов личный кабинет в системе Компании.
- При необходимости помогаем произвести оплату.
После покупки приборов:
- Даем контакты представительства Компании в ближайшем городе/стране к месту проживания клиента о выдаче ему приборов.
- Высылаем все необходимые инструкции к приборам, ссылки на скачивание программы Webwellness, а также данные для входа в личный кабинет клиента.
- Высылаем тренинг в виде серии видеоуроков об использовании приборов.
- Предоставляем доступ к чатам с материалами и обучением, а также к чатам поддержки.
- Предоставляем доступ к нашей Базе Знаний, руководству пользователя, где собраны ответы на множество практических вопросов об использовании приборов и работе программы Webwellness.
- Оказываем поддержку в чате на телеграмм канале:
- Отвечаем на вопросы.
- Выкладываем актуальную информацию о последних обновлениях в системе, о новых функциях, опциях в программе Webwellness, акциях и новостях Компании, полезную информацию о технологиях Webwellness, информацию о запланированных встречах, обучении, вебинарах.
- Проводим вебинары, встречи в режиме он-лайн по теме оздоровления.
- Даем контакты доктора на платную консультацию.
- Сопровождение осуществляем посредством чата в режиме вопрос-ответ, куда можно выслать скрины с изображением.
- Все технические моменты, в частности гарантийный ремонт, решаются через техническую поддержку Компании BPT.
- Для клиентов наших партнеров и других дистрибьюторов мы оказываем поддержку платно.
- Дополнительная поддержка более глубокая для наших клиентов также доступна на платной основе.
Yourlifexpert.com является официальным и независимым дистрибьютором Компании Business Process Technologies.
Бесплатная поддержка клиентов доступна только для клиентов, осуществивших покупку с регистрацией и оплатой через Yourlifexpert.com.
Режим работы:
- Поддержку осуществляем удобным для вас способом — через наш мессенджер прямо на сайте, E-mail, Telegram, WhatsApp. Наши рабочие часы: с 8:00 до 16:30 по времени Барселоны.
- Отвечаем в течении максимум 24 часов.
- Для клиентов из США из-за разницы во времени мы можем сделать исключение и выйти на связь, предварительно договорившись о времени.
- Выходные: суббота и воскресенье.
- Если у вас возник срочный вопрос в выходные дни, вы можете обратиться в службу технической поддержки Компании производителя BPT с 9:00 до 18:00 по мск или написать ваш вопрос в чате в телеграмм, и мы по возможности ответим вам.
Важно иметь в виду:
- Обычно мы решаем все вопросы в виде переписки. Мы работаем удаленно, далеко не всегда есть возможность ответить на звонок, особенно если необходимо выделить для этого значимый промежуток времени.
- Мы как менеджеры ни в коем случае не составляем протоколы лечения для различных заболеваний и не ведём вас как врачи до выздоровления. Для этого в компании есть ведущий доктор, чью услугу вы сможете заказать с нашей помощью. В случае если это не очень серьезная проблема, или имеет время для решения, мы рекомендуем довериться системе WebWellness для автоматического подбора необходимых вам частот по протоколу «Бережное введение биорезонанса в вашу жизнь».
- В случае поломки приборов или неисправности подключения электродов вам необходимо сначала обратиться в службу технической поддержки Компании BPT и в шоу рум, через который была осуществлена отправка приборов. Решение данных вопросов — их зона ответственности.
- Рекомендуем! Если вы используете наши приборы для работы с клиентами и предоставления услуг — пожалуйста позаботьтесь о том, чтобы заблаговременно решать вопросы с активацией подписки на программу, и других рабочих моментов. Чтобы в такой важный момент у вас все было под контролем. Мы не хотим чтобы вы испытывали неудобства или стресс пытаясь решить вопрос когда ваш клиент уже перед вами.
- Просим вас понимать и соблюдать вышеописанные правила поддержки.
На сегодняшний день Yourlifexpert, как официальный дистрибьютор приборов WebWellness работает с более чем 200 клиентами в 37 странах по всему миру.
Поддержка, которую мы оказываем нашим клиентам — это наша личная инициатива. Мы делаем это для того, чтобы вы могли качественно и эффективно пользоваться биорезонансными технологиями и получать хорошие результаты для вас, вашей семьи и ваших пациентов и мы надеемся на ваше понимание.
Еще по теме "Инструкции WebWellness"
-
С чего начать новичку WebWellnessС чего начать новичку WebWellness
-
Обзор возможностей программы WebWellnessОбзор возможностей программы WebWellness
-
Демо Версия программы WebWellnessДемо Версия программы WebWellness
-
Проведение тестированияПроведение тестирования
-
Анализ результатов тестированияАнализ результатов тестирования
-
Терапевтические комплексы WebWellnessТерапевтические комплексы WebWellness
-
Как выбрать и загрузить готовый терапевтический комплексКак выбрать и загрузить готовый терапевтический комплекс
-
Как составить и загрузить автоматический комплексКак составить и загрузить автоматический комплекс
-
ПрограмматорПрограмматор
-
Подбор продуктов питанияПодбор продуктов питания
-
Подбор препаратовПодбор препаратов
-
Работа с индексом массы телаРабота с индексом массы тела
-
Подписка WebWellnessПодписка WebWellness