Поддержка для клиентов Yourlifexpert
Для всех покупателей товаров на сайте Yourlifexpert.com доступна поддержка на всех этапах покупки приборов WebWellness.
- Предоставляем полную информацию о приборах перед покупкой, отвечаем на интересующие вопросы посредством переписки, звонка или видеосвязи по предварительной договоренности.
- Регистрируем для наших клиентов личный кабинет в системе Компании.
- При необходимости помогаем произвести оплату.
После покупки приборов:
- Осуществляем отправку приборов клиенту или договариваемся с представительством Компании в ближайшем городе/стране к месту проживания клиента о выдаче ему приборов.
- Высылаем все необходимые инструкции к приборам, ссылки на скачивание программы Webwellness, а также данные для входа в личный кабинет клиента.
- Высылаем тренинг в виде серии видеоуроков об использовании приборов.
- Предоставляем доступ к чатам с материалами и обучением, а также к чатам поддержки.
- Предоставляем доступ к нашей Базе Знаний, руководству пользователя, где собраны ответы на множество практических вопросов об использовании приборов и работе программы Webwellness.
- Оказываем поддержку в чате на телеграмм канале:
- Отвечаем на вопросы.
- Выкладываем актуальную информацию о последних обновлениях в системе, о новых функциях, опциях в программе Webwellness, акциях и новостях Компании, полезную информацию о технологиях Webwellness, информацию о запланированных встречах, обучении, вебинарах.
- Проводим вебинары, встречи в режиме он-лайн по вопросам использования приборов на бесплатной основе.
- Организуем платные встречи, обучение с доктором.
- Записываем на платную консультацию к доктору. Предоставляем сопровождение, оказываем услуги перевода (мы работам на русском, английском, испанском и итальянском языках).
- Оказываем сопровождение, помогаем с вопросами активации приборов, использования приборов на начальном этапе, а также освоения технологий, отвечаем на личные вопросы клиентов об использовании тех или иных программ, ресурсов, о коррекции тех или иных заболеваний, при необходимости уточняем информацию у доктора.
- Сопровождение осуществляем посредством чата в режиме вопрос-ответ, куда можно выслать скрины с изображением приборов, программы, неполадок в системе, при необходимости посредством телефонного звонка или видеосвязи предварительно договорившись о времени звонка или встречи.
- Принимаем заявки о неполадках приборов, работы системы, если можем помочь, то помогаем решить данные вопросы, если нет, то направляем в техническую поддержку Компании BPT.
- По сложным вопросам помогаем взаимодействовать со службой технической поддержки Компании.
- Для клиентов наших партнеров и других дистрибьюторов мы оказываем поддержку платно.
Yourlifexpert.com является официальным и независимым дистрибьютором Компании Business Process Technologies.
Бесплатная поддержка клиентов доступна только для клиентов, осуществивших покупку с регистрацией и оплатой через Yourlifexpert.com.
Режим работы:
- Поддержку осуществляем удобным для вас способом – через наш мессенджер прямо на сайте, E-mail, Telegram, WhatsApp, прямой звонок (при предварительной договоренности и условии что менеджер находится в вашей стране). Наши рабочие часы: с 8:00 до 16:30 по времени Барселоны.
- Отвечаем в течении максимум 24 часов.
- Для клиентов из США из-за разницы во времени мы можем сделать исключение и выйти на связь, предварительно договорившись о времени звонка.
- Выходные: суббота и воскресенье.
- Если у вас возник срочный вопрос в выходные дни, вы можете обратиться в службу технической поддержки Компании производителя BPT с 9:00 до 18:00 по мск или написать ваш вопрос в чате в телеграмм, и мы по возможности ответим вам.
Важно иметь в виду:
- Обычно мы решаем все вопросы в виде переписки. Для личного созвона необходимо написать нам чтобы предварительно обозначить подходящее время. Мы работаем удаленно, далеко не всегда есть возможность ответить на звонок без предупреждения, особенно если необходимо выделить для этого значимый промежуток времени.
- Мы как менеджеры ни в коем случае не составляем протоколы лечения для различных заболеваний и не ведём вас как врачи до выздоровления. Для этого в компании есть ведущий доктор, чью услугу вы сможете заказать с нашей помощью. В случае если это не очень серьезная проблема, или имеет время для решения, мы рекомендуем довериться системе WebWellness для автоматического подбора необходимых вам частот по протоколу «Бережное введение биорезонанса в вашу жизнь».
- В случае поломки приборов или неисправности подключения электродов вам необходимо сначала обратиться в службу технической поддержки Компании BPT и в шоу рум, через который была осуществлена отправка приборов. Решение данных вопросов – их зона ответственности.
- Рекомендуем! Если вы используете наши приборы для работы с клиентами и предоставления услуг – пожалуйста позаботьтесь о том, чтобы заблаговременно решать вопросы с активацией подписки на программу, и других рабочих моментов. Чтобы в такой важный момент у вас все было под контролем. При обращении к нам, как правило, получение ответа и решение вопроса может занять какое-то время. Мы не хотим чтобы вы испытывали неудобства или стресс пытаясь решить вопрос когда ваш клиент уже перед вами.
- Просим вас понимать и соблюдать вышеописанные правила поддержки.
На сегодняшний день Yourlifexpert, как официальный дистрибьютор приборов WebWellness работает с более чем 200 клиентами в 37 странах по всему миру.
Поддержка, которую мы оказываем нашим клиентам – это наша личная инициатива. Мы делаем это для того, чтобы вы могли качественно и эффективно пользоваться биорезонансными технологиями и получать хорошие результаты для вас, вашей семьи и ваших пациентов и мы надеемся на ваше понимание.
Еще по теме "Инструкции WebWellness"
-
С чего начать новичку WebWellnessС чего начать новичку WebWellness
-
Обзор возможностей программы WebWellnessОбзор возможностей программы WebWellness
-
Демо Версия программы WebWellnessДемо Версия программы WebWellness
-
Проведение тестированияПроведение тестирования
-
Анализ результатов тестированияАнализ результатов тестирования
-
Терапевтические комплексы WebWellnessТерапевтические комплексы WebWellness
-
Как выбрать и загрузить готовый терапевтический комплексКак выбрать и загрузить готовый терапевтический комплекс
-
Как составить и загрузить автоматический комплексКак составить и загрузить автоматический комплекс
-
ПрограмматорПрограмматор
-
Подбор продуктов питанияПодбор продуктов питания
-
Подбор препаратовПодбор препаратов
-
Работа с индексом массы телаРабота с индексом массы тела
-
Подписка WebWellnessПодписка WebWellness