Поддержка для клиентов Yourlifexpert

logo-webwellness

Для всех покупателей товаров на сайте Yourlifexpert.com доступна поддержка на всех этапах покупки приборов WebWellness.

  1. Предоставляем полную информацию о приборах перед покупкой, отвечаем на интересующие вопросы посредством переписки, звонка или видеосвязи по предварительной договоренности.
  2. Регистрируем для наших клиентов личный кабинет в системе Компании.
  3. При необходимости помогаем произвести оплату.

После покупки приборов:

  • Даем контакты представительства Компании в ближайшем городе/стране к месту проживания клиента о выдаче ему приборов.
  • Высылаем все необходимые инструкции к приборам, ссылки на скачивание программы Webwellness, а также  данные для входа в личный кабинет клиента.
  • Высылаем тренинг в виде серии видеоуроков об использовании приборов.
  • Предоставляем доступ к чатам с материалами и обучением, а также к чатам поддержки.
  • Предоставляем доступ к нашей Базе Знаний, руководству пользователя, где собраны ответы на множество практических вопросов об использовании приборов и работе программы Webwellness.
  • Оказываем поддержку в чате на телеграмм канале:
  1. Отвечаем на вопросы.
  2. Выкладываем актуальную информацию о последних обновлениях в системе, о новых функциях, опциях в программе Webwellness, акциях и новостях Компании, полезную информацию о технологиях Webwellness, информацию о запланированных встречах, обучении, вебинарах.
  • Проводим вебинары, встречи в режиме он-лайн по теме оздоровления.
  • Даем контакты доктора на платную консультацию. 
  • Сопровождение осуществляем посредством чата в режиме вопрос-ответ, куда можно выслать скрины с изображением.
  • Все технические моменты, в частности гарантийный ремонт, решаются через техническую поддержку Компании BPT.
  • Для клиентов наших партнеров и других дистрибьюторов мы оказываем поддержку платно. 
  • Дополнительная поддержка более глубокая для наших клиентов также доступна на платной основе.

Yourlifexpert.com  является официальным и независимым дистрибьютором Компании Business Process Technologies.

Бесплатная поддержка клиентов доступна только для клиентов, осуществивших покупку с регистрацией и оплатой через Yourlifexpert.com.

Что делать если я купил приборы у другого дистрибьютора?”

Режим работы:

  • Поддержку осуществляем удобным для вас способом – через наш мессенджер прямо на сайте, E-mail, Telegram, WhatsApp. Наши рабочие часы: с 8:00 до 16:30 по времени Барселоны.
  • Отвечаем в течении максимум 24 часов.
  • Для клиентов из США из-за разницы во времени мы можем сделать исключение и выйти на связь, предварительно договорившись о времени.
  • Выходные: суббота и воскресенье. 
  • Если у вас возник срочный вопрос в выходные дни, вы можете обратиться в службу технической поддержки Компании производителя BPT с 9:00 до 18:00 по мск или написать ваш вопрос в чате в телеграмм, и мы по возможности ответим вам.

Важно иметь в виду:

  • Обычно мы решаем все вопросы в виде переписки. Мы работаем удаленно, далеко не всегда есть возможность ответить на звонок, особенно если необходимо выделить для этого значимый промежуток времени.
  • Мы как менеджеры ни в коем случае не составляем протоколы лечения для различных заболеваний и не ведём вас как врачи до выздоровления. Для этого в компании есть ведущий доктор, чью услугу вы сможете заказать с нашей помощью. В случае если это не очень серьезная проблема, или имеет время для решения, мы рекомендуем довериться системе WebWellness для автоматического подбора необходимых вам частот по протоколу «Бережное введение биорезонанса в вашу жизнь».
  • В случае поломки приборов или неисправности подключения электродов вам необходимо сначала обратиться в службу технической поддержки Компании BPT и в шоу рум, через который была осуществлена отправка приборов. Решение данных вопросов – их зона ответственности.
  • Рекомендуем! Если вы используете наши приборы для работы с клиентами и предоставления услуг – пожалуйста позаботьтесь о том, чтобы заблаговременно решать вопросы с активацией подписки на программу, и других рабочих моментов. Чтобы в такой важный момент у вас все было под контролем. Мы не хотим чтобы вы испытывали неудобства или стресс пытаясь решить вопрос когда ваш клиент уже перед вами.
  • Просим вас понимать и соблюдать вышеописанные правила поддержки.

На сегодняшний день Yourlifexpert, как официальный дистрибьютор приборов WebWellness работает с более чем 200 клиентами в 37 странах по всему миру.

Поддержка, которую мы оказываем нашим клиентам – это наша личная инициатива. Мы делаем это для того, чтобы вы могли качественно и эффективно пользоваться биорезонансными технологиями и получать хорошие результаты для вас, вашей семьи и ваших пациентов и мы надеемся на ваше понимание.

Еще по теме "Инструкции WebWellness"

error: Content is protected !!
×