Гарантийное обслуживание

logo-webwellness

Если вы получили товар ненадлежащего качества или товар, который  попадает под условия гарантийного обслуживания (см.ниже) обратитесь в службу поддержки клиентов yourlifexpert.com по электронной почте [email protected] .

Условия гарантийного обслуживания

  • Срок гарантии на изделие составляет 24 месяца. Срок гарантии исчисляется с даты получения изделия Покупателем.
  • В случае, если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине производственного дефекта, Производитель обязуется устранить поломку изделия за свой счет или, на свое усмотрение, заменить неисправное изделие.
  • Гарантийное обслуживание производится только Производителем и (или) уполномоченными им другими лицами.
  • Доставку изделия до сервисного центра оплачивает и осуществляет покупатель, обратную доставку производит компания за свой счет.
  • Изделия принимаются в ремонт в упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке, при наличии заполненных гарантийных документов.
  • Гарантийный статус ремонта определяет сервисный инженер после полной диагностики изделия.
  • Сроки проведения ремонта определяются наличием комплектующих на складе и составляют до 14-ти рабочих дней при их наличии на складе и до 2-х месяцев в случае их специального заказа и поставки.
  • В случае невозможности проведения ремонта или замены в 2-х месячный срок производится замена неработающего изделия.
  • Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, аксессуары, аккумуляторы, соединительные кабели и переходники, сменные элементы требующие периодической замены при эксплуатации изделия.

Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:

  1. комплектности изделий (она должна быть проверена при покупке и получении);
  2. совместимости изделия с оборудованием, используемым Покупателем.
  • Продавец не несет материальной ответственности за возможный ущерб, причиненный оборудованию Покупателя, работающему в сопряжении с неисправным изделием, и не производит никаких компенсационных выплат Покупателю за возможные косвенные денежные потери, обусловленные неисправностью изделия.
  • В случае гарантийного ремонта в период 24 месяцев, при отсутствие сервиса в городе, стоимость отправки до сервиса компенсируется Производителем на счет WebWellness и оплачивается Производителем доставка обратно Покупателю. В случае негарантийного ремонта или продленного стоимость доставки в сервис и обратно не компенсируется.

Негарантийный ремонт

Негарантийный ремонт производится в следующих случаях:

  • Отсутствие гарантийного талона и документации на изделие;
  • Нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации изделия;
  • Разукомплектация изделия;
  • Наличие механических, электротермических и химических повреждений;
  • Наличие трудноудаляемых посторонних наклеек и сильных загрязнений;
  • Повреждения, вызванные наличием инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
  • Модернизация и ремонт изделия не уполномоченными Продавцом лицами;
  • Наличие следов самостоятельного вскрытия прибора;
  • Истек гарантийный срок прибора
  • Прибор, приобретен в стране, отличной от страны Сервисного центра. (Случай негарантийный, если в стране есть шоу-рум, но приобретен прибор в другой стране). 

Подробнее о доставке и возврате приборов WebWellness

Yourlifexpert.com работает с шоу-румами по всему миру, что позволяет нам быстро доставлять приборы в любую точку земного шара с минимальными затратами на доставку. Подробнее тут

Еще по теме "Инструкции WebWellness"

  • С чего начать новичку WebWellness
  • Обзор возможностей программы WebWellness
  • Демо Версия программы WebWellness
  • Проведение тестирования
  • Анализ результатов тестирования
  • Терапевтические комплексы WebWellness
  • Как выбрать и загрузить готовый терапевтический комплекс
  • Как составить и загрузить автоматический комплекс
  • Программатор
  • Подбор продуктов питания
  • Подбор препаратов
  • Работа с индексом массы тела
  • Подписка WebWellness
error: Content is protected !!